Política de Reembolso
En Up Shop, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar una gestión bajo las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando evidencias fotográficas o de video del producto y su empaque original.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambio por otro producto en stock.
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Reembolso del valor del producto.
Nota: El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido original y se encuentra en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar un video o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.
La garantía no cubre:
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños causados por líquidos, humedad o mal uso.
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Intentos de reparación no autorizados o desgaste natural por uso.